Retour Policy

Retourneren en 60 dagen geld-terug-garantie

Niet tevreden? Je eerste flesje valt onder onze extra 60-dagengarantie, ook als het geopend of leeg is. Daarnaast heb je wettelijke rechten bij online aankopen en bij een ondeugdelijk product.

Onze 60 dagen geld-terug-garantie

De garantie geldt voor één flesje bij je eerste aankoop, ook als dat flesje geopend, gebruikt of leeg is. Meld je aanvraag uiterlijk 60 dagen na de dag van ontvangst via info@dr-weight.nl. Vermeld je naam en bij voorkeur je ordernummer. Je hoeft geen gewichtsverlies of ander effect aan te tonen.

Stuur het flesje binnen 14 dagen na je melding terug naar Dr Weight B.V., Philitelaan 57, 5617 AK Eindhoven, Nederland. De directe retourkosten zijn voor jouw rekening. Bewaar je verzendbewijs. Een geopende of lege fles is geen reden om deze garantie te weigeren.

Je ontvangt het daadwerkelijk betaalde bedrag voor één flesje terug. Bij een bundel met dezelfde flesjes is dat de betaalde productprijs van de bundel gedeeld door het aantal flesjes. Onder deze vrijwillige garantie vergoeden we de oorspronkelijke verzendkosten niet. Bij wettelijke herroeping van de volledige bestelling gelden de ruimere terugbetalingsregels hieronder.

We betalen binnen 14 dagen na je melding terug. We mogen wachten tot we het flesje of een bewijs van terugzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat eerder is. Terugbetaling gebeurt zonder administratiekosten via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt.

Deze extra garantie beperkt je wettelijke bedenktijd en je rechten bij een ondeugdelijk product niet. Die rechten gelden voor alle gekochte producten, ook bij latere aankopen.

Wettelijke bedenktijd: 14 dagen

Koop ongedaan maken — retourneren of annuleren

Open je bestelling met het e-mailadres dat je bij aankoop gebruikte en bevestig je retour- of annuleringsaanvraag. Je kunt ook rechtstreeks herroepen per e-mail of post. Een melding van herroeping is geen verzoek om toestemming: je wettelijke rechten gelden onafhankelijk van een verdere beoordeling door ons.

Je kunt je aankoop zonder opgave van reden herroepen vanaf het sluiten van de overeenkomst tot 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, je bestelling ontvangt. Bij meerdere afzonderlijke leveringen van één bestelling telt de ontvangst van het laatste product. Valt de laatste dag op een weekend- of feestdag, dan loopt de termijn door tot de eerstvolgende werkdag.

Meld je herroeping via info@dr-weight.nl, per post of met het modelformulier hieronder. Een duidelijke verklaring is voldoende: je hebt onze toestemming niet nodig en hoeft geen reden te geven.

Stuur de producten uiterlijk 14 dagen na je melding terug naar Dr Weight B.V., Philitelaan 57, 5617 AK Eindhoven, Nederland. De directe kosten van terugzenden zijn voor jouw rekening. Bewaar bij voorkeur het verzendbewijs.

Je mag het product beoordelen zoals dat redelijkerwijs in een winkel mogelijk is. Gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan tot waardevermindering leiden, voor zover de wet dat toestaat. Wij sluiten het herroepingsrecht niet algemeen uit voor geopende supplementen. Voor je eerste flesje geldt bovendien de ruimere garantie hierboven.

Terugbetaling bij wettelijke herroeping

Bij herroeping van je volledige bestelling betalen we het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug. Extra kosten van een door jou gekozen duurdere verzendwijze worden niet vergoed. Bij een gedeeltelijke retour hoeven we de oorspronkelijke verzendkosten niet terug te betalen.

Terugbetaling volgt binnen 14 dagen na je herroepingsmelding. We mogen wachten tot we de producten of het bewijs van terugzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat eerder is. We gebruiken dezelfde betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt. We rekenen geen administratiekosten.

Beschadigd, verkeerd geleverd of ondeugdelijk?

Mail info@dr-weight.nl met een omschrijving van het probleem en bij voorkeur je ordernummer. Meld een gebrek binnen een redelijke termijn na ontdekking; binnen twee maanden is in ieder geval tijdig. We bieden een kosteloze oplossing volgens de wettelijke regels. Noodzakelijke retour- en verzendkosten zijn dan voor ons. De beperking tot één flesje en 60 dagen geldt niet voor deze wettelijke rechten.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt de tekst kopiëren en per e-mail of post versturen. Gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Aan: Dr Weight B.V., Philitelaan 57, 5617 AK Eindhoven, Nederland; info@dr-weight.nl.

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen / levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Omschrijving goederen of dienst: ........................................
Besteld op / ontvangen op (*): ........................................
Ordernummer (indien bekend): ........................................
Naam consument(en): ........................................
Adres consument(en): ........................................
Handtekening consument(en), alleen bij verzending op papier: ........................................
Datum: ........................................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.