Algemene Voorwaarden Dr Weight

Artikel 1 — Over Dr Weight

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen door consumenten via www.dr-weight.nl.

Handelsnaam: Dr Weight
Bedrijfsnaam: Dr Weight B.V.
Vestigingsadres: Philitelaan 57, 5617 AK Eindhoven, Nederland
KvK-nummer: 42078441
Btw-identificatienummer: NL869607133B01
E-mail: info@dr-weight.nl
Telefoon: +31 6 22865597
Retouradres: Dr Weight B.V., Philitelaan 57, 5617 AK Eindhoven, Nederland

Met ‘consument’ bedoelen we een natuurlijke persoon die een aankoop doet voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden worden vóór het afronden van je bestelling beschikbaar gesteld op een manier waarop je ze kunt opslaan. Bij de bestelbevestiging ontvang je de toepasselijke voorwaarden op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld als bijlage bij een e-mail.

Voor je bestelling geldt de versie die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing was. Latere wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht.

Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Je wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

Artikel 3 — Het aanbod en de productinformatie

Wij beschrijven onze producten, inhoud, samenstelling, aanbevolen gebruik en relevante waarschuwingen zo duidelijk mogelijk. Lees vóór aankoop en gebruik de productinformatie en het etiket.

Bij het aanbod vermelden wij de prijs, eventuele verzendkosten, beschikbaarheid en verwachte levertermijn. Eventuele actievoorwaarden en de geldigheidsduur van een aanbieding worden daarbij duidelijk vermeld.

Afbeeldingen zijn bedoeld om het product zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine verschillen in kleurweergave op een beeldscherm veranderen niets aan je recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet.

Een fout in het aanbod bindt ons alleen niet als deze zo duidelijk is dat je redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een vergissing.

Artikel 4 — Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst

Voordat je bestelt, kun je de producten, aantallen, contactgegevens, het afleveradres en het totaalbedrag controleren en aanpassen.

De overeenkomst komt tot stand wanneer je de bestelling afrondt via de definitieve bestelknop die duidelijk aangeeft dat je een betalingsverplichting aangaat.

Wij sturen vervolgens een elektronische ontvangstbevestiging met de gegevens van je bestelling. Zolang wij de ontvangst van je elektronische bestelling niet hebben bevestigd, kun je de overeenkomst ontbinden.

Een bestelling leidt niet automatisch tot een abonnement of terugkerende betaling. Deze voorwaarden zijn opgesteld voor eenmalige aankopen.

Artikel 5 — Prijzen en betaling

Alle consumentenprijzen worden vermeld in euro’s en zijn inclusief btw. Vóór het afronden van de bestelling zie je het totaalbedrag, inclusief eventuele verzendkosten en andere toepasselijke kosten.

Voor standaardverzending naar Nederland en België gelden:

• Bestelwaarde onder €60,00: €2,95 verzendkosten.
• Bestelwaarde vanaf €60,00: gratis standaardverzending.

De bestelwaarde voor deze berekening is het bedrag voor de producten na toepassing van kortingen.

Voor een bundel tonen wij de totale bundelprijs. Een eventuele prijs per fles is aanvullende informatie.

Je betaalt via een van de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden. Bij consumentenkoop verplichten wij je niet tot vooruitbetaling van meer dan de helft van de koopprijs. Je kunt vrijwillig kiezen voor volledige vooruitbetaling als betaaloptie.

Prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst hebben geen invloed op je bestelling.

Artikel 6 — Levering in Nederland en België

Wij leveren op het adres dat je bij je bestelling opgeeft. Controleer dit adres zorgvuldig en geef een fout zo snel mogelijk door.

De gebruikelijke bezorgtermijn is 1–2 werkdagen na het plaatsen van je bestelling, tenzij vóór aankoop uitdrukkelijk een andere termijn is afgesproken. Wij verzenden van maandag tot en met zaterdag, met uitzondering van feestdagen.

Na verzending ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een track & trace-link.

Als je bestelling vertraging oploopt of niet geleverd kan worden, informeren wij je zo snel mogelijk. Bij overschrijding van de afgesproken levertermijn kun je ons een redelijke aanvullende termijn geven. Leveren wij ook binnen die termijn niet, dan kun je de overeenkomst ontbinden.

Een aanvullende termijn is niet nodig wanneer de wet je het recht geeft onmiddellijk te ontbinden, bijvoorbeeld wanneer wij levering weigeren of een vooraf afgesproken essentiële leverdatum niet halen.

Na ontbinding wegens niet-levering betalen wij de voor de ontbonden bestelling ontvangen bedragen zonder onnodige vertraging terug.

Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Voor een vervoerder die je zelf inschakelt en die wij niet hebben aangeboden, geldt de wettelijke uitzondering.

Artikel 7 — Wettelijk herroepingsrecht

Koop ongedaan maken — retourneren of annuleren

Open je bestelling met het e-mailadres dat je bij aankoop gebruikte en bevestig je retour- of annuleringsaanvraag. Je kunt ook rechtstreeks herroepen per e-mail of post. Een melding van herroeping is geen verzoek om toestemming: je wettelijke rechten gelden onafhankelijk van een verdere beoordeling door ons.

Je kunt je aankoop zonder opgave van reden herroepen tot 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde het product ontvangt.

Ontvang je meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk? Dan eindigt de bedenktijd 14 dagen na ontvangst van het laatste product.

Je kunt herroepen door een duidelijke verklaring te sturen naar info@dr-weight.nl of het modelformulier onderaan deze voorwaarden te gebruiken. Je kunt ook per post een ondubbelzinnige verklaring sturen naar het adres in artikel 1.

Het modelformulier is niet verplicht. Een andere ondubbelzinnige verklaring is ook voldoende. Voor herroeping is geen voorafgaande toestemming van ons nodig.

Stuur de producten uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding terug naar het retouradres in artikel 1. Bewaar bij voorkeur het verzendbewijs.

De directe kosten van terugzenden zijn voor jouw rekening. Kosten voor het oplossen van een gebrek of verkeerde levering vallen hier niet onder; daarvoor geldt artikel 10.

Artikel 8 — Omgaan met producten en terugbetaling bij herroeping

Tijdens de bedenktijd mag je het product beoordelen zoals dat redelijkerwijs in een winkel mogelijk zou zijn. Als je verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kun je aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering, voor zover de wet dat toestaat.

Het openen van een verpakking leidt niet automatisch tot verlies van al je rechten. In deze voorwaarden sluiten wij het herroepingsrecht niet algemeen uit voor geopende supplementen. De ruimere garantie op je eerste flesje staat in artikel 9.

Bij herroeping van de volledige bestelling betalen wij het aankoopbedrag en de oorspronkelijke kosten van standaardlevering terug. Extra kosten voor een door jou gekozen duurdere bezorgwijze hoeven wij niet terug te betalen.

Wij betalen binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt.

Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Wij brengen hiervoor geen kosten in rekening.

Artikel 9 — Vrijwillige 60 dagen geld-terug-garantie

De garantie geldt voor één flesje bij je eerste aankoop, ook als dat flesje geopend, gebruikt of leeg is. Meld je aanvraag uiterlijk 60 dagen na de dag van ontvangst via info@dr-weight.nl. Vermeld je naam en bij voorkeur je ordernummer. Je hoeft geen gewichtsverlies of ander effect aan te tonen.

Stuur het flesje binnen 14 dagen na je melding terug naar Dr Weight B.V., Philitelaan 57, 5617 AK Eindhoven, Nederland. De directe retourkosten zijn voor jouw rekening. Bewaar je verzendbewijs. Een geopende of lege fles is geen reden om deze garantie te weigeren.

Je ontvangt het daadwerkelijk betaalde bedrag voor één flesje terug. Bij een bundel met dezelfde flesjes is dat de betaalde productprijs van de bundel gedeeld door het aantal flesjes. Onder deze vrijwillige garantie vergoeden we de oorspronkelijke verzendkosten niet. Bij wettelijke herroeping van de volledige bestelling gelden de ruimere terugbetalingsregels hieronder.

We betalen binnen 14 dagen na je melding terug. We mogen wachten tot we het flesje of een bewijs van terugzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat eerder is. Terugbetaling gebeurt zonder administratiekosten via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt.

Deze extra garantie beperkt je wettelijke bedenktijd en je rechten bij een ondeugdelijk product niet. Die rechten gelden voor alle gekochte producten, ook bij latere aankopen.

Artikel 10 — Wettelijke garantie en verkeerde levering

Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Daarbij zijn onder meer onze productbeschrijving, gedane toezeggingen, houdbaarheid en het redelijkerwijs te verwachten gebruik van belang.

Is een product beschadigd, verkeerd geleverd of anderszins ondeugdelijk? Neem dan binnen een redelijke termijn na ontdekking contact op via info@dr-weight.nl. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.

Vermeld bij voorkeur je ordernummer en een omschrijving van het probleem. Foto’s kunnen helpen bij de beoordeling, maar zijn niet in alle gevallen vereist.

Wij bieden kosteloos een oplossing volgens de wettelijke regels. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit vervanging of herstel zijn, of heb je recht op prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling.

Wij bepalen niet uitsluitend naar eigen keuze welke wettelijke oplossing je krijgt. Je wettelijke rechten zijn leidend. Noodzakelijke verzend- en retourkosten voor het oplossen van een gebrek zijn voor onze rekening.

Het openen van het flesje of verbreken van een verzegeling laat je wettelijke rechten bij een gebrek niet automatisch vervallen.

Artikel 11 — Gebruik van voedingssupplementen

Dr Weight is een voedingssupplement. Een voedingssupplement vervangt geen gevarieerde, evenwichtige voeding en gezonde levensstijl.

Gebruik 6–8 sprays per dag, verdeeld over de dag. Gebruik maximaal 8 sprays per dag en overschrijd de aanbevolen dagdosering niet. Volg ook de gebruiksaanwijzingen en waarschuwingen op het etiket. Houd het product buiten bereik van jonge kinderen.

Raadpleeg vóór gebruik je arts of apotheker als je medicijnen gebruikt, zwanger bent, borstvoeding geeft of een medische aandoening hebt. Stop bij een ongewenste reactie met het gebruik en vraag zo nodig medisch advies.

Deze gebruiksinformatie beperkt onze verantwoordelijkheid voor productveiligheid, juiste informatie en levering van een deugdelijk product niet.

Artikel 12 — Klachten

Je kunt een klacht sturen naar info@dr-weight.nl of naar ons adres in artikel 1. Beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk en vermeld bij voorkeur je ordernummer.

Wij reageren binnen 14 dagen na ontvangst. Als wij meer tijd nodig hebben, ontvang je binnen die termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer je een inhoudelijk antwoord krijgt.

Wij proberen een klacht in overleg op te lossen. Je behoudt het recht om je tot de bevoegde rechter te wenden. Het volgen van onze klachtenprocedure is geen voorwaarde om je wettelijke rechten uit te oefenen.

Artikel 13 — Aansprakelijkheid en overmacht

Onze aansprakelijkheid wordt bepaald door het toepasselijke recht. Deze voorwaarden bevatten geen algemene beperking van onze aansprakelijkheid tot het aankoopbedrag.

Wij sluiten wettelijke aansprakelijkheid voor ondeugdelijke producten, letselschade of andere schade niet uit voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

Als een omstandigheid buiten onze invloed nakoming belemmert, informeren wij je zo snel mogelijk. Of sprake is van overmacht wordt volgens de wet beoordeeld. Vertraging bij een vervoerder of een voorraadprobleem is niet automatisch overmacht.

Ook bij overmacht blijven je wettelijke rechten bij niet-levering, ontbinding en terugbetaling van toepassing.

Artikel 14 — Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens zoals uitgelegd in ons privacybeleid.

Het accepteren van deze algemene voorwaarden is geen algemene toestemming voor marketing, tracking of andere verwerkingen waarvoor afzonderlijke toestemming nodig is. Waar vereist vragen wij die toestemming apart.

Artikel 15 — Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Woon je in België of een ander land waarvan dwingende consumentenregels volgens het toepasselijke recht bescherming bieden? Dan ontneemt deze rechtskeuze je die bescherming niet.

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is. Deze voorwaarden verplichten je niet uitsluitend bij een Nederlandse rechter te procederen.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt de tekst kopiëren en per e-mail of post versturen. Gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Aan: Dr Weight B.V., Philitelaan 57, 5617 AK Eindhoven, Nederland; info@dr-weight.nl.

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen / levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Omschrijving goederen of dienst: ........................................
Besteld op / ontvangen op (*): ........................................
Ordernummer (indien bekend): ........................................
Naam consument(en): ........................................
Adres consument(en): ........................................
Handtekening consument(en), alleen bij verzending op papier: ........................................
Datum: ........................................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.