Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden Dr Weight
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: de rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via een webshop, website of andere vorm van communicatie op afstand tot stand komt.
Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Dr Weight.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Handelsnaam: Dr Weight
Bedrijfsnaam: Dr Weight B.V.
KvK-nummer: 42078441
E-mail klantenservice: info@dr-weight.nl
Website: www.dr-weight.nl
Bedrijfsadres: Philitelaan 57, 5617AK, Eindhoven
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Dr Weight en op elke overeenkomst op afstand tussen Dr Weight en de consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een duidelijke en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd zodat de consument het aanbod goed kan beoordelen.
Afbeeldingen, specificaties en gegevens bij producten zijn indicatief. Kleine afwijkingen in kleur, verpakking of uitvoering kunnen voorkomen en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de afwijking wezenlijk is.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Dr Weight niet.
Elk aanbod bevat duidelijk:
-
de prijs inclusief btw;
-
eventuele verzendkosten;
-
de wijze van betaling;
-
de wijze van levering;
-
het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
-
de termijn waarbinnen het aanbod kan worden aanvaard.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een elektronische bevestiging. Zolang de ontvangst van de bestelling niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Dr Weight treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische gegevensoverdracht en zorgt voor een veilige betaalomgeving.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van de producten.
Artikel 6 – Pre-orders
Wanneer een product als pre-order wordt aangeboden, wordt duidelijk vermeld dat het product nog niet direct leverbaar is.
Bij pre-orders geldt de op de productpagina of checkout vermelde verwachte leverperiode. Deze leverperiode is een realistische inschatting, maar kan door omstandigheden wijzigen.
Indien een pre-order vertraging oploopt, informeert Dr Weight de consument hierover per e-mail.
De consument behoudt bij pre-orders het wettelijke herroepingsrecht zoals omschreven in deze algemene voorwaarden.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
Bij aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover nodig is om te beoordelen of de consument het product wil behouden.
Wanneer de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, moet dit binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail worden gemeld via info@dr-weight.nl.
Na melding van de herroeping dient de consument het product binnen 14 dagen retour te sturen.
De consument moet kunnen aantonen dat het product tijdig is teruggestuurd, bijvoorbeeld met een verzendbewijs.
Artikel 8 – Kosten bij herroeping
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders aangegeven.
Wanneer de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, betaalt Dr Weight het ontvangen bedrag zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding.
Dr Weight mag wachten met terugbetaling totdat het product retour is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten:
-
die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken;
-
die snel kunnen bederven of verouderen;
-
die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt;
-
die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Een uitsluiting van het herroepingsrecht geldt alleen wanneer dit duidelijk vooraf bij het aanbod is vermeld.
Artikel 10 – Prijzen en betaling
Alle prijzen op www.dr-weight.nl zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat de bestelling wordt geplaatst.
Dr Weight behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Voor reeds geplaatste bestellingen gelden de prijzen zoals vermeld op het moment van bestelling.
Kennelijke druk-, zet- of prijsfouten binden Dr Weight niet.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Dr Weight neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het verwerken en verzenden van bestellingen.
Bestellingen worden geleverd op het adres dat de consument bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven.
Levering vindt plaats vanuit Nederland.
Voor leveringen binnen Nederland en de Europese Unie zijn geen invoerrechten of inklaringskosten van toepassing.
Tenzij anders vermeld, worden bestellingen met bekwame spoed uitgevoerd en uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij de consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn, bijvoorbeeld bij een pre-order.
Indien levering vertraging oploopt, ontvangt de consument hiervan bericht.
Wanneer levering onmogelijk blijkt, zal Dr Weight zich inspannen om een passende oplossing te bieden. Indien geen oplossing mogelijk is, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij Dr Weight tot het moment van bezorging aan de consument of een door de consument aangewezen derde.
Artikel 12 – Verzending
De beschikbare verzendmethoden en verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Indien van toepassing geldt gratis verzending vanaf het op de website vermelde bestelbedrag.
Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de consument een verzendbevestiging met trackinginformatie indien beschikbaar.
Dr Weight is niet verantwoordelijk voor vertragingen die ontstaan doordat de consument onjuiste of onvolledige adresgegevens heeft ingevuld.
Artikel 13 – Conformiteit en garantie
Dr Weight staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen redelijke termijn na ontdekking schriftelijk worden gemeld via info@dr-weight.nl.
De garantie geldt niet indien:
-
de consument het product verkeerd of onzorgvuldig heeft gebruikt;
-
het product is beschadigd door de consument;
-
het product is gebruikt in strijd met de aanwijzingen op de verpakking of website;
-
de verzegeling is verbroken bij producten waarbij dit om hygiënische redenen relevant is.
De wettelijke rechten van de consument blijven altijd van toepassing.
Artikel 14 – Duurtransacties, abonnementen en opzegging
Indien Dr Weight abonnementen of terugkerende leveringen aanbiedt, worden de voorwaarden daarvan duidelijk vermeld voordat de consument het abonnement afsluit.
Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door de consument op ieder moment worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan worden opgezegd tegen het einde van de overeengekomen looptijd, tenzij anders wettelijk toegestaan.
Opzegging kan plaatsvinden op dezelfde wijze als waarop de overeenkomst is aangegaan, of via info@dr-weight.nl.
Artikel 15 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke termijn volledig en duidelijk worden omschreven en ingediend via info@dr-weight.nl.
Dr Weight beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst.
Indien een klacht meer verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer een inhoudelijke reactie volgt.
Wanneer een klacht gegrond wordt bevonden, zal Dr Weight naar keuze het product vervangen, herstellen of het aankoopbedrag terugbetalen.
Artikel 16 – Aansprakelijkheid
Dr Weight is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of schade door verkeerd gebruik van producten.
De aansprakelijkheid van Dr Weight is beperkt tot het bedrag dat de consument voor het betreffende product heeft betaald, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
Deze beperking doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 17 – Overmacht
Dr Weight is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien dit onmogelijk wordt gemaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: vertragingen bij vervoerders, storingen, stakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen, productieproblemen, voorraadproblemen of andere omstandigheden waarop Dr Weight geen directe invloed heeft.
Indien overmacht langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 18 – Privacy
Dr Weight verwerkt persoonsgegevens conform haar privacybeleid, dat beschikbaar is op www.dr-weight.nl.
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen, klantenservice, marketing waarvoor toestemming is gegeven en andere doeleinden zoals omschreven in het privacybeleid.
Artikel 19 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen Dr Weight en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Ook wanneer de consument in het buitenland woont, blijft Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
Artikel 20 – CESOP
Vanwege Europese regelgeving kunnen betalingsdienstaanbieders verplicht zijn bepaalde betalingsgegevens te registreren en te rapporteren in het kader van CESOP-regelgeving.
Dr Weight is hiervoor afhankelijk van de betreffende betalingsdienstaanbieders en verwerkt deze gegevens alleen voor zover wettelijk vereist.
Artikel 21 – Wijziging van de algemene voorwaarden
Dr Weight behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar op www.dr-weight.nl.
Voor reeds geplaatste bestellingen gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment van bestelling.